Política de Trocas e Devoluções na Gably
Na Gably, buscamos a total satisfação de nossos clientes. Sabemos que, em algumas situações, pode ser necessário trocar ou devolver um produto. Por isso, elaboramos nossa Política de Trocas e Devoluções para garantir que esse processo seja simples, transparente e eficiente.
1. Condições para Troca ou Devolução
- Prazo para solicitação: O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
- Condições do produto: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original, etiquetas intactas.
- Produto danificado ou com defeito: Caso o produto recebido tenha algum defeito ou tenha sido danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar a troca ou devolução sem custos adicionais para você.
2. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
- WhatsApp: (41) 99263-4986
- E-mail: [contato@gably.com]
Informe o número do seu pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, fotos do produto (caso haja algum defeito ou dano). Nossa equipe irá analisar sua solicitação e fornecer as orientações necessárias para concluir o processo.
3. Troca de Produtos
Se você desejar trocar um produto por outro, o procedimento será o seguinte:
- O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.
- O novo produto será enviado após a confirmação do recebimento do item devolvido e análise do estado do produto.
4. Devolução e Reembolso
Se optar pela devolução do produto, o valor pago será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de Crédito: O estorno será realizado na fatura seguinte, conforme o processo da administradora do cartão.
- Boleto Bancário: O reembolso será feito por meio de transferência bancária, em até 10 dias úteis após a devolução do produto.
5. Custos de Frete
- Devoluções e trocas por defeito ou erro da Gably: O frete será totalmente custeado pela Gably.
- Trocas ou devoluções por outros motivos (desistência, tamanho ou cor diferente): O custo do frete será de responsabilidade do cliente.
6. Produtos Não Aceitos para Troca ou Devolução
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
- Produtos com sinais de uso, sem embalagem original ou danificados pelo cliente.
- Bebidas que foram abertas ou utilizadas.
7. Considerações Finais
Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra na Gably seja a melhor possível. Caso tenha dúvidas sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, não hesite em entrar em contato com nossa equipe, que estará pronta para oferecer toda a assistência necessária.
